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Ayuda para Windows

La cámara no funciona en Windows

Revisa permisos, aplicación en uso y controlador antes de reemplazarla.

Hacer diagnóstico guiado
Orientación inicial

Comprueba permisos y prueba la cámara fuera de la aplicación

Probar con la aplicación Cámara permite distinguir un problema general de Windows de uno limitado a Teams, Zoom u otra aplicación.

  1. 1

    Cierra cualquier aplicación que pueda estar usando la cámara.

  2. 2

    Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara y revisa los permisos.

  3. 3

    Prueba la aplicación Cámara incluida en Windows.

  4. 4

    Busca actualizaciones del controlador y reinicia el equipo.

Orientación gratuita

Cuéntanos qué está ocurriendo

Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.

2–3 minutos

Esta orientación se basa en tus respuestas y no examina el equipo. Si existe riesgo de pérdida de datos, fallos físicos, malware o reinicios continuos, detén las pruebas y solicita una revisión profesional.