Preguntas precisas
El recorrido cambia según el producto y el síntoma seleccionado.
Diagnóstico guiado
Resuelve problemas de Windows, Office y Microsoft 365
Obtén una orientación inicial clara para los errores más frecuentes. Primero buscamos una solución; solo recomendamos un producto si realmente puede hacer falta.
Orientación gratuita
2–3 minutos
Cuéntanos qué está ocurriendo
Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.
Centro de diagnóstico
Problemas frecuentes por producto
Cada consulta cuenta con una guía inicial y un enlace a documentación oficial de Microsoft.
Una respuesta responsable
Ayuda primero, compra solo cuando corresponde
Pasos claros
Recibes comprobaciones ordenadas, reversibles y fáciles de seguir.
Fuente oficial
Cada orientación enlaza con documentación de soporte de Microsoft.
Sin venta forzada
Una licencia aparece solo cuando tus respuestas justifican revisarla.
Antes de comenzar
Qué puede hacer este diagnóstico
Es una orientación inicial y no reemplaza una revisión técnica del equipo.
¿Repara automáticamente mi computadora?
No. Te ayuda a identificar la causa probable y te guía con pasos seguros.
¿Siempre me recomendará comprar una licencia?
No. La mayoría de problemas técnicos terminan en una solución o documentación oficial, sin mostrar productos.
¿Debo ingresar mi clave o contraseña?
No. Nunca ingreses una clave completa, contraseña o código de recuperación en este diagnóstico.
¿Qué ocurre si el problema parece grave?
Te indicaremos cuándo detener las pruebas, proteger tus archivos y solicitar una revisión técnica.