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Ayuda para Windows

Microsoft Store no abre o no descarga

Revisa cuenta, conexión, fecha, actualizaciones y reparación de la aplicación.

Hacer diagnóstico guiado
Orientación inicial

Actualiza Windows y repara Microsoft Store

La conexión, la cuenta, una fecha incorrecta o la caché pueden impedir que Store abra o descargue.

  1. 1

    Comprueba Internet, fecha, hora y región de Windows.

  2. 2

    Instala las actualizaciones pendientes y reinicia.

  3. 3

    Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft Store > Opciones avanzadas.

  4. 4

    Prueba Reparar antes de utilizar Restablecer.

Orientación gratuita

Cuéntanos qué está ocurriendo

Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.

2–3 minutos

Esta orientación se basa en tus respuestas y no examina el equipo. Si existe riesgo de pérdida de datos, fallos físicos, malware o reinicios continuos, detén las pruebas y solicita una revisión profesional.