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Ayuda para Office

Conflicto entre Office de 32 y 64 bits

Elige una arquitectura compatible con tus complementos y versiones existentes.

Hacer diagnóstico guiado
Orientación inicial

Mantén una sola arquitectura de Office

No se pueden mezclar libremente componentes de 32 y 64 bits. La opción adecuada depende de archivos grandes y compatibilidad de complementos.

  1. 1

    Comprueba la arquitectura desde Archivo > Cuenta > Acerca de.

  2. 2

    Haz inventario de complementos, Visio o Project antes de desinstalar.

  3. 3

    Desinstala componentes de la arquitectura que no conservarás.

  4. 4

    Reinicia e instala todos los componentes con la misma arquitectura.

Orientación gratuita

Cuéntanos qué está ocurriendo

Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.

2–3 minutos

Esta orientación se basa en tus respuestas y no examina el equipo. Si existe riesgo de pérdida de datos, fallos físicos, malware o reinicios continuos, detén las pruebas y solicita una revisión profesional.