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Ayuda para Office

Office no se instala

Revisa versiones anteriores, arquitectura, conexión y cuenta asociada.

Hacer diagnóstico guiado
Orientación inicial

Verifica cuenta, versiones previas y arquitectura

Una instalación anterior incompleta o una arquitectura incompatible puede bloquear la instalación.

  1. 1

    Confirma que has iniciado sesión con la cuenta usada para comprar o canjear Office.

  2. 2

    Reinicia Windows e instala las actualizaciones pendientes.

  3. 3

    Desinstala instalaciones incompletas con la herramienta oficial de Microsoft.

  4. 4

    Vuelve a descargar Office desde tu cuenta, evitando instaladores de terceros.

Orientación gratuita

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Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.

2–3 minutos

Esta orientación se basa en tus respuestas y no examina el equipo. Si existe riesgo de pérdida de datos, fallos físicos, malware o reinicios continuos, detén las pruebas y solicita una revisión profesional.