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Ayuda para Microsoft 365

OneDrive no inicia o no conecta

Comprueba sesión, directivas empresariales y reinicio de la aplicación.

Hacer diagnóstico guiado
Orientación inicial

Reinicia OneDrive y confirma la cuenta correcta

OneDrive puede no iniciar por una sesión desconectada, una actualización o una directiva administrada por la empresa.

  1. 1

    Busca OneDrive en el menú Inicio e intenta abrirlo.

  2. 2

    Comprueba que la cuenta sea personal o profesional según corresponda.

  3. 3

    Reinicia Windows y vuelve a iniciar OneDrive.

  4. 4

    Si es un equipo empresarial, consulta al administrador antes de modificar directivas.

Orientación gratuita

Cuéntanos qué está ocurriendo

Selecciona el problema y responde solo las preguntas necesarias. No solicitamos contraseñas ni claves de producto.

2–3 minutos

Esta orientación se basa en tus respuestas y no examina el equipo. Si existe riesgo de pérdida de datos, fallos físicos, malware o reinicios continuos, detén las pruebas y solicita una revisión profesional.