Ayuda para Windows

Pantalla azul o reinicios inesperados

Registra el código de detención y revisa cambios recientes de hardware o controladores.

Orientación inicial

Registra el código y descarta el cambio más reciente

Un controlador, software o componente de hardware puede provocar reinicios. El código de detención ayuda a delimitar la causa.

1
Toma una foto del código de detención y del nombre del módulo si aparecen.
2
Desconecta hardware agregado recientemente, con el equipo apagado.
3
Instala actualizaciones de Windows y controladores ofrecidos por el fabricante.
4
Si se repite, inicia en modo seguro y solicita una revisión del código específico.

La recurrencia, el sobrecalentamiento o los errores de disco/memoria requieren revisión técnica; una licencia nueva no resuelve este problema.